Client Success & Consulting Services
Erfolg ab der ersten Sekunde: Das versprechen die Client Success Services von Pimcore – exklusiv für Kunden der Cloud Edition und Enterprise Edition. Wir stellen Ihnen unser erfahrenes Client Success Team zur Seite und beschleunigen so die Implementierung Ihrer Pimcore-Lösung.
Individuelles Onboarding
Unsere Client Success Experten sorgen für einen reibungslosen und strukturierten Onboarding-Prozess. Dieser umfasst alle relevanten Aspekte eines erfolgreichen Pimcore Cloud-Projekts: strategische Ziele und einen Best-Practice-Lösungsansatz, Datenmodellierung, Datenintegration, Definition von Workflows und vieles mehr. In der Pimcore Cloud Edition ist ein kostenloses Onboarding-Paket inkludiert.
Client Success & Business Consulting
Mit Pimcore Client Success und Business Consulting Services helfen wir bei der Bewältigung vielfältiger Daten- und Experience-Management-Herausforderungen. Kunden profitieren vom direkten Zugang zu Pimcore-Consultants und -Entwicklern. Hinzu kommen mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung, ein ausgeprägter End-to-End-Projektansatz und breites Wissen über interne und branchenübliche Best Practices.
Nach initialer Klärung der Rahmenbedingungen (z. B. Projektkomplexität, individuelle Geschäftsanforderung, etc.) können Unternehmen zwischen verschiedenen Arten von Client Success und Business Consulting Services wählen:
Daten- und Experience-Management-Strategie
Maximieren Sie den Return of Investment (ROI) Ihrer Pimcore-Lösung – für zukünftiges Wachstum und Innovation. Dazu arbeiten unsere Client Success Manager mit Ihnen an der Entwicklung von datengetriebenen Strategien und/oder globaler Omnichannel-Strategien.
Umfassende Beratung zu Ihren Geschäftsanforderungen
Entwicklungskosten senken und die Zeitspannen für Implementierungen und Konfigurationen kürzen. Wie das funktioniert? Gemeinsam mit den Client Success Managern legen Sie vorab alle funktionalen Anforderungen an die Systemintegration und -implementierung fest.
Datenmodellierung & Konfigurationsdienste
Sie benötigen Unterstützung bei der operativen Konfiguration? Auf Basis der zuvor festgelegten Ziele konfigurieren unsere Client Success Manager Ihre Pimcore Cloud Edition wunschgemäß. Sowohl in Bezug auf das Datenmodell als auch die Nutzerverwaltung, Workflows, Datenintegration, Datenmapping, etc.
Individuelle Trainings
Die Pimcore Technologie ist einfach und intuitiv zu bedienen. Nur wenige Administrator- und Endnutzerschulungen sind daher für eine erfolgreiche Konfiguration erforderlich. Sollten Sie dennoch Fragen haben und die Antworten nicht in der öffentlich zugänglichen Dokumentation finden, steht Ihnen Ihr Client Success Manager jederzeit zur Verfügung.
Gemeinsam mit uns legen Sie im Vorfeld eine detaillierte und maßgeschneiderte Schulungsagenda fest. Diese ist zu 100 % auf Ihre individuellen Ziele und Herausforderungen abgestimmt. Die Schulungen werden remote in Form von Online-Sessions abgehalten.
Client Success Services für die Enterprise Edition
Sie benötigen Client Success, Consulting Services oder individuelle Trainings-Services für Ihre Pimcore Enterprise Edition? Mehr als 140 zertifizierte Partner weltweit stehen Ihnen für alle Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Gerne erklären wir Ihnen die regionalen Partner-Support-Services.
Technische Beratung & Solution-Architecture-Beratung
Mit einem Service Level Agreement (SLA) reduzieren Sie die Total Cost of Ownership (TCO) und halten so die Notwendigkeit von Anpassungen gering. Weiterer Vorteil: Die Steigerung der Effizienz und der Performance Ihrer Pimcore-Lösung. Um dies zu verwirklichen, stellen wir Ihnen einen Senior-Pimcore-Architekt zur Seite. Dieser arbeitet gemeinsam mit Ihnen am Design komplexer Systemarchitekturen, an Anpassungs- und kundenspezifischen Systemintegrations-Ansätzen, Coding-Standards, Code-Audits, uvm.